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电子书名称：
顾客抱怨处理艺术
制作人：未知
审核人：未知
制作日期：未知
电子书格式：PDF
电子书大小：270KB
售价：0元
售后服务：无
联系方式：QQ: 68081867
email:
langjiang800@126.com
电子书内容简介：做有意义的冒险，企业家所必备的天性就是挺胸直立，骄傲而无所畏惧，勇敢的面对这个世界。
电子书目录：
一、“抱怨”产生的原因
二、“抱怨”的预防
三、“抱怨”的处理
四、企业的“服务”与“抱怨”
五、顾客满意度的测量
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