（一）软文的定义及作用
1、软文的定义
营销软文是企业在销售过程中利用或者创造新闻，以求达到宣传企业或产品的特殊
广告表现形式，其操作动机主要是追求商业利益，主要特点是文体介于新闻和
广告文之间。真正好的软文凝聚了企业与公关公司对有价值信息的提炼，是对
消费者的有用的信息，符合媒体对新闻的要求，为公众获知财经与产品信息拓宽了渠道,当然了不会让读者感到有一点点“
广告味”。
2、软文的作用及发展趋势
2.1 软文的作用
在实际操做过程中, 营销软文的操作一旦成功，确实会给企业或者产品带来出乎预料的宣传效果，起到推动销售的作用，甚至会令企业或者产品一夜“走红”。因此，精于企业低成本扩张的企业对营销软文情有独钟，也使一少部分企业从中尝到了许多甜头，如“脑白金”、“奥克斯” “海尔”等等。但营销软文的操作一旦挫败，则会危机四起，自寻毁灭。象“亚细亚”、“三株”就走向了不归路。
2.2 软文的发展趋势
软文作为是本土企业为营销传播的整合生造出来的一个词汇，脑白金走红时，软文的地位上升到前所未有的高度，从近几年的实际情况看，软文已经失去了当初清、静和雅，开始落入俗套，形成软文不软的局面，这给现在媒体公关带来很大的难度。比如，很多媒体就严格控制软文的刊发数量。现在，有些学者提出了“软文”一词应当废止的说法。当然，现在还是不可能的。
（二）软文的操作
1、操作的本质
1.1 “操作”实际上已经加入了人为的因素，也在很大程度上表现出公关的部分内涵。对营销软文来说，操作已经不是一种手段，而是一种结果，是企业与最终
用户之间形成约定的表现。
1.2 软文操作常见招式
I、正面炒做
从企业的本身出发，挖掘营销点，主要有以下几个方法：以“公司领导人”的名义，让企业领袖的品牌与公司的品牌比翼齐飞，实现企业品牌与企业领袖的品牌互动；注意适时的新闻发生，如“**公司获得**专利”，“**产品热销**”等；第三方观点，寻找所谓的消费者代表或“专家”，以消费者的名义，讲出消费者关心的利益点；生活感化式，可以是诗文，可以是短篇故事，甚至是小资文字，无声处达到宣传效果。当然，在实际的操作过程中，主要结合企业和产品的特点，共同挖掘。
II、侧面烘托
很多时候，无论企业还是公关公司都无法找到一个合适的点时，也可以炮制一些反面材料来自己攻击自己，再从正面进行反驳，形成炒作的局面。需要注意的是，对于这类型的传播，要制定严格的控制措施，防止演化为危机公关。
2、公关公司的角色及作用
2.1公关公司的角色
公关公司是企业与媒体之间的桥梁，也是
用户的代表。企业和机构把需要传递出给公众的信息提交给这些专业信息传递者，然后这些专业信息传递者把这些信息原文发送到有合作关系的通讯社、新闻网站、报纸杂志、电台电视台。传统的信息传递过程中，公关公司起着很大的作用，它们的角色包括媒体专家、传播服务商、解决问题专家和投资者关系专家等。
2.2公关公司的作用
公关应该站在宏观的一个角度来看待市场，帮助厂商把握媒体的动态，和媒体互动，让厂商的利益得到最大的发挥。有了这样的服务，公关公司就可以集中作公关业内的增值业务，包括公关咨询、公关策划、危机管理等。总之，要从一种比较温性的服务角度来和媒体来了解企业。
3、对媒体的认知
媒体是企业与
用户沟通的平台。
在媒体控制方面，一方面只要抓紧这些主流媒体，能够通过主流媒体来控制二三流媒体；另一方面，挖掘媒体的关心点，主动提供适合版面的新闻及相关资料。比如，主流媒体，我们按影响力大小分为三类：一类：中央区媒体，CCTV、人民日报等；中央区其它及地方代表媒体：南方日报、商界等；三类：地方性报纸和普通报刊，如华商报、华西都市报等。而在版位上，消费类、生活类必须符合媒体本身的风格。
（三）新闻点的挖掘
3.1 营销软指南
抓新闻点、淡化商业味、尽可能新闻化、版位的配合。这是软文的编写要点。实际上要找到新闻点是很难的事情，因为一个企业不可能总有新闻，但是又不能没有新闻，以我们要炮制新闻。比如搞一些特价机销售，就说"掀起降价狂潮"；和谁签个协议就说"巨人联手打造什么"；竞争对手有活动我们就"严正声明"；实在没有什么就"低调做事，苦练内功"。当然，把握时机和具有较强的针对性是发挥这些新闻点的关键。
1、产品，新品或对社会发展有价值的产品，找出与从不同；
2、人物，利用企业本身知名人物，也可以随企业一起打造；行业内的人物对企业的影响；
3、行业地位，行业中发生的事对企业的影响及企业本身在行业中的份量；
4、事件，利用大公司的事件影响小公司、抓当前的重大新闻顺风搭车；
5、活动，如促销、赞助，公益活动，当然每一个活动都有事先的策划，需要达到一个什么样的目标；
6、企业管理方法，有特点的企业文化、有成效的经营管理方法等加以总结，这都会成为很有价值的东西；
7、对消费者的承诺，比如服务之类的软产品。
3.2 需要提炼、关注的点
1）发展历史，主要是发展过程中有代表意义的重大事件；
2）企业现状，包括企业的规模，结构等；
3）系列产品，企业本身能提供的产品和服务，高端产品与低端产品之间的宣传配比；
4）企业规划：对未来的展望；
5）营销管理：企业文化及管理方法；
6）行业特征及地位：行业的状况及企业在行业中的地位；
7）企业重点人物：企业的带头人或对企业有重要影响的人。
另外，需要指出的是，在软文的操作过程中，尽可能多的图片有利于发挥传播的效果。总之，在提供营销案的同时，我们要注意到企业、产品、同行业之间的相互关系，同时做到与媒体互动，了解时局，及时有效地更新传播措施及软文的观点，以利于公关传播的有效开展，达到公关传播的最终目的。
转自:
http://220.180.121.34:6666/files/xszy/zwl/yxrw.htm
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