如何让新用户进来
“如何让新用户进来”的问题，它包括2个方面，一方面是市场推广的问题，另一方面是站内，即如何建立天涯“导航体系”的问题；先谈前者。
（1）市场推广――如何让更多的人知道天涯
就在这个版有个用户调查，根据结果可以发现，天涯新用户来源情况如下：
1:朋友介绍，56.8%
2:在媒体或其他网站看到关于天涯的消息，21.0%
3:其他，11.4%
4:通过搜索工具找到，5.7%
5:被某个人或者事件(例如芙蓉姐姐、卖身救母等)吸引，5.2%
通过这个调查我们可以发现，对天涯用户推广第一优先模式是“朋友之间的口碑”，高达56％――这说明了天涯社区具有典型的人际传播特性，但我们先把这个放一边，而看看其他几种模式，特别是第4条，通过搜索工具找到――5.7％
这个比例实在太低了！我们大家都有过这样的网感：当网络上发生了什么事后，我们一般都是用搜索引擎看看哪个网站有更进一步的资料。如何让搜索引擎排名靠前，就是seo的问题。天涯的seo一直存在很大的问题，虽然动态论坛对搜索引擎不友好，但以天涯这样的老牌社区rank值只有3来看，我们自身的seo也没做好。举例如下：如果google搜索最近热点“胡戈”，则天涯的结果出现在第4页；百度搜索则出现在第9页――即落后于三大门户，中新网这类的一线新闻门户，也落后于bokee，xici，donews，百灵，techweb等等社区类竞争对手网站――胡戈这个专题，互联网上也就我们社区做了现场访谈，但结果搜索引擎排名这么靠后，多么让人惋惜！！！
所以我想说的结论是：虽然天涯是典型的人际传播社区，但是人际传播不排除seo传播，而我们不能因为天涯主要是人际传播，就大大弱化了seo的工作。
另外，上述调查中，第2条和第5条实际上是一回事，即“事件营销”；两者合起来，相当于有25％以上的网友，是通过别的媒介对天涯事件的报道，而来到天涯的。
概述，如何让更多人知道天涯有3个途径：
1，60%需要让老天涯网友去告诉他们的朋友
2，25％需要“事件营销”
3，5％需要搜索引擎优化（需要加强）
（2）如何让老网友尽量多地去告诉他们的朋友来天涯
这个问题简单的解决方案是刺激老天涯用户某甲“拉客”的，比如，给天涯分分之类――这是一个方案，但不是本质问题。因为一个用户愿意“拉客”的“边际欲望”的弹性是很小的，你加大刺激力度，效果不会增加太多。反而这个问题，需要逆向思考一下――
我们知道，有将近60%的天涯用户投票说，自己是被朋友带进来的，这些是投票的人――但是肯定存在大量的潜在用户是下述情况：某个朋友让他们来天涯，但是来了天涯后，他没看出什么好玩的，就走了，再也没来，也就不可能做这个调查。
因此，让老用户尽量多告诉他们的朋友来天涯，这个问题本质上是说如何提高“人际传播”的“效率”――比如老天涯某甲，以前告诉10个朋友来天涯，只有1个留下来成为天涯网友；但我们提高效率后，老天涯某甲，告诉10个朋友来天涯，最后能留下5个。
而这种效率的提高，就是依靠天涯自身的“导航体系”――就好像seo效率的提高，在于天涯自身的技术体系。所以，我们整个问题又从站外的市场推广，回到了站内的“导航体系”
（3）“导航体系”是什么
导航体系绝对不是如何设计页面导航栏那么简单的事情，我总结了一下，它包括三个方面的内容：“结构导航”、“内容导航”和“流程导航”――新用户来天涯的感觉，和我们去一个陌生城市的感觉非常类似。我们到陌生城市，一般首先会做3件事情：第一，买份地图；第二，买份当地日报，了解一下这个城市最近发生了什么事情；第三，找个朋友当向导。天涯导航体系的三个部分，即与上述完全对应
（3a）结构导航：它包括网站设计和页面设计中的各类导航安排，基本上是一个产品设计层面的问题，不详述。这相当于买地图。
（3b）内容导航：已经有很多网友和我说，一到天涯，感觉好乱啊，根本不知道天涯在干什么呢――其实，这里包括版块设置、版块位置、热点推荐等等一系列的问题。这相当于到陌生城市，你买了一份报纸，却发现这份报纸缺乏清晰逻辑，让你压根不知道最近发生了什么事
（3c）流程导航：这个不详细说了，类似于去新城市后，找了个朋友做向导.
转自:http://popu.blog.xdnice.com/
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